Implementierung eines einfachen E-Mail Helpdesks in Confluence

Das verschicken von Hilfeanfragen via E-Mail ist für Kunden besonders praktisch. Es ist einfach, jeder weiß, wie man E-Mail benutzt und niemand will sich für ein zusätzliches System anmelden, nur um eine kurze Frage zu stellen. Für Ihr Support-Team kann die Verwaltung einer Mailbox voller Supportanfragen jedoch schnell unübersichtlich werden. Ein Ticketing-/Helpdesk-System, dass die Kennzeichnung von Anfragen, die Verfolgung des Status und die Suche nach einer Lösung für bestehende Probleme ermöglicht, ist wahrscheinlich für Ihre … Read More

Confluence Seiten/Posts mit Jira Automation erstellen

Jira Automation ist ein Atlassian-Plugin zur Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben. Es ist weit verbreitet und vereinfacht gängige Aufgaben massiv. Sie können sich zum Beispiel am Ende jeder Woche Issues mit einer höheren Priorität als Medium zusenden lassen oder bestimmte Issues automatisch einem speziellen Team zuweisen. Obwohl es eine Vielzahl von Funktionen bietet, gibt es keine native Möglichkeit, Inhalte automatisch in Confluence zu schreiben. Wenn Sie zum Beispiel Besprechungsnotizen für bestimmte Issue … Read More

So erstellen Sie Seiten und Blog-Beiträge aus E-Mails in Confluence Cloud/Server.

Anders als Atlassian Jira unterstützt Confluence nicht von Haus aus das sofortige Erstellen von Inhalten per E-Mail. Es sind jedoch Plugins verfügbar, mit denen Sie Seiten und Blog-Beiträge in Confluence Cloud & Server aus E-Mails generieren können. Dieser Blog-Artikel soll Ihnen einen Überblick über die verfügbaren Add-Ons und Atlassians (dem Hersteller von Confluence) eigene Bemühungen geben, dieses Problem zu lösen. Hinweis: Wir sind die Entwickler von mailto.wiki – Send Emails to Confluence Offizielle Unterstützung Zwei … Read More