Spamschutz

Mailto.wiki schützt Sie mittels verschiedener Antispam-Maßnahmen vor unerwünschten E-Mails. Wir beziehen unseren Spamschutz und Malware-Erkennung von Amazon Web Services (AWS) als Dienstleistung, was Ihnen den Anwendungskomfort eines zuverlässigen und regelmäßig aktualisierten Anti-Spam-Systems von einem Branchenführer bietet. Allerdings kann selbst der beste Spam-Filter nicht alle Spam-Nachrichten filtern, und gelegentlich werden legitime E-Mails irrtümlich als Spam klassifiziert (False Positives). Aus diesem Grund bieten wir zusätzliche Konfigurationsoptionen, durch die Sie E-Mail-Adressen und ganze Domains auf eine Whitelist setzen können. Es besteht auch die Möglichkeit, sämtliche E-Mails von Absendern zu blockieren, die nicht auf der Liste der sicheren Absender verzeichnet sind.

Spam-Nachrichten werden stumm und ohne Rückmeldung verworfen. Wenn Sie bemerken, dass E-Mails fehlen, wurden diese womöglich irrtümlich als Spam klassifiziert.

Diese Einstellungen finden Sie auf der Konfigurationsseite (siehe Erste Schritte) unter der Registerkarte Spam Protection.

Liste sicherer Absender

E-Mail-Adressen, die Sie auf die Liste der sicheren Absender setzen, gelten als vertrauenswürdig und können Ihnen stets E-Mails zusenden, auch wenn der Spam-Filter sie als Spam einordnet. Aus Sicherheitsgründen werden E-Mails, die den Malware-Filter auslösen, stets verworfen, selbst wenn sie von einer vertrauenswürdigen Quelle stammen.

Sie können neue E-Mails hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche +Add klicken, und vorhandene E-Mails können durch Klicken auf das kleine Papierkorbsymbol neben der E-Mail gelöscht werden.

Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung, um Adressen auf die Liste zu setzen:

• Einzelne E-Mails, indem Sie die E-Mail-Adresse in das Textfeld eingeben (z. B. alice@example.org)
• Ganze Domains (der Teil nach dem @-Zeichen), indem Sie dem Domänennamen ein @ voranstellen. So würde @mycompany.com sowohl mit alice@mycompany.com als auch mit bob@mycompany.com übereinstimmen.
• Entire domains and their subdomains by prefixing the domain name with a dot (e.g., .mycompany.org). This will whitelist all email addresses from the domain and its subdomains.

Hinweis: Um den Spam-Filter zu umgehen, müssen die Nachrichten ordnungsgemäß authentifiziert sein (siehe Beschreibung unten). Die meisten E-Mail-Anbieter tun dies automatisch für Sie, daher sollte dies normalerweise kein Problem darstellen.

Arten von Listen für sichere Absender

Standardmäßig können alle E-Mail-Adressen E-Mails an Ihre @mailto.wiki-Adresse senden. Sie können dies ändern, sodass nur E-Mail-Adressen, die auf der Liste der sicheren Absender stehen, Ihnen E-Mails senden können. Stellen Sie dazu unter Safe Sender List Type den Listentyp auf Hard List ein. Möchten Sie die Einstellung zurücksetzen, damit wieder alle Ihnen E-Mails senden können, wählen Sie Soft List.

Einstellungen für Gray-Spam

Der Spamfilter kennzeichnet Nachrichten, bei denen er unsicher ist, ob es sich um Spam handelt, als Gray-Spam. In der Regel behandelt das Add-on diese wie normale E-Mails. Falls Sie jedoch Probleme mit Spam-Nachrichten haben, können Sie diese Einstellung so ändern, dass auch diese E-Mails gelöscht werden. Wählen Sie dazu die Option Treat gray SPAM like SPAM unter Gray SPAM. Beachten Sie jedoch, dass dadurch auch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass legitime E-Mails fälschlicherweise als Spam behandelt werden.

Nachrichtenauthentifizierung

Mailto.wiki unterstützt mehrere Verfahren zur Authentifizierung von Nachrichten und zur Gewährleistung, dass eine E-Mail tatsächlich von dem Absender stammt, der angegeben ist. Diese Methoden werden von Ihrem E-Mail-Anbieter eingerichtet und sind normalerweise nichts, womit Sie sich beschäftigen müssen. Es sollte einfach funktionieren. Die folgenden Informationen richten sich an Benutzer mit technischem Hintergrund und Postmasters.

Mailto.wiki unterstützt DMARC. Falls eine Nachricht die DMARC-Authentifizierung nicht besteht und die Richtlinie auf Ablehnung gesetzt ist, wird die E-Mail sofort verworfen. Die Quarantänerichtlinie wird von uns allerdings nicht unterstützt. Ist die Richtlinie auf „keine“ oder „Quarantäne“ eingestellt und die E-Mail passiert den Spamfilter, wird sie in Confluence veröffentlicht. Wird eine E-Mail als Spam klassifiziert und die DMARC-Authentifizierung scheitert, wird sie verworfen, auch wenn die Absenderadresse auf der Liste der sicheren Absender steht. Besteht eine E-Mail die DMARC-Authentifizierung und die E-Mail-Adresse steht auf der Liste der sicheren Absender, wird sie an Confluence gesendet, selbst wenn der Spam-Filter die Nachricht als Spam einstuft. Wir empfehlen Postmasters dringend, DMARC für ihre Domains zu implementieren.

Falls kein DMARC-Eintrag vorhanden ist, versucht Mailto.wiki, Nachrichten entweder mit DKIM oder SPF zu authentifizieren. Damit SPF als gültig betrachtet werden kann, muss die Envelope-From-Domain mit der From-Domain übereinstimmen. Wird eine E-Mail erfolgreich authentifiziert und die FROM-Adresse steht auf der Liste der sicheren Absender, wird die E-Mail an Confluence gesendet, auch wenn sie als Spam klassifiziert wird. Scheitert eine E-Mail bei der Authentifizierung und wird als Spam eingestuft, wird sie verworfen, auch wenn der Absender auf der Liste der sicheren Absender steht.

Fazit

Wir hoffen, dass die Ihnen zur Verfügung gestellten Tools ausreichend sind, um Sie effektiv vor Spam zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre legitimen Nachrichten ankommen.

Eine weitere wirksame Anti-Spam-Maßnahme, die Sie ergreifen können, ist die Auswahl einer schwer zu erratenden E-Mail-Adresse und die Weitergabe dieser Adresse nur an so wenige Personen wie möglich.

Sollten Sie Probleme mit Spam haben oder andere Fragen oder Verbesserungsvorschläge vorbringen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@mailto.wiki. Wir sind stets daran interessiert, von unseren Kunden zu hören.